04 — Capacidad

Comercial
y clientes

Oportunidades, licitaciones, contratos y entregas se conectan en un grafo de conocimiento que acumula experiencia institucional y estima probabilidades en tiempo real. El sistema detecta licitaciones relevantes, evalúa el ajuste con el perfil de la empresa y asiste en la preparación de propuestas diferenciadas según el tipo de proceso. El pipeline comercial opera como modelo de datos, alimentado por la operación real.

6clientes activos
$1.4Mpipeline total
3licitaciones en evaluación
61%P(cierre) promedio
01

El grafo comercial

Clientes, oportunidades, licitaciones, contratos y entregas son nodos de un mismo modelo. Las relaciones tienen semántica propia: una entrega retroalimenta al cliente con datos de desempeño real, actualizando automáticamente su score de riesgo y la probabilidad de renovación.

grafo comercial · nodos y relaciones · estado actual
02

Detección de oportunidades

El sistema mantiene dos flujos paralelos: el pipeline de ventas directas con probabilidad de cierre derivada del comportamiento real del proceso, y un monitor autónomo de licitaciones públicas que evalúa el ajuste entre cada pliego y el perfil de capacidades de la empresa.

pipeline activo · ventas directas
OportunidadEtapaP(cierre)Valor
licitaciones detectadas · monitor IA
Entidad / objetoCierreFit
03

Scoring de cartera de clientes

Dos dimensiones, una decisión

El modelo separa valor estratégico — cuánto conviene el cliente — de salud de la relación — cuánto riesgo hay de perderlo. La combinación define la acción: reforzar la alianza, intervenir antes de que se deteriore, gestionar eficientemente o evaluar la continuidad del vínculo.

cartera · valor estratégico × salud relación
04

Preparación de propuestas asistida

El proceso de preparación difiere según el tipo de oportunidad. En licitaciones, el sistema analiza el pliego, verifica el ajuste de capacidades y estima el score ponderado de la propuesta frente a los criterios de evaluación. En ventas directas, construye el perfil del interlocutor y sugiere los argumentos con mayor historial de efectividad para ese tipo de cliente.

verificación de requisitos · T-2026-441 MOP
Experiencia en supervisión vial acreditada
8 proyectos viales 2021–2025 · 340 km acumulados
Capacidad operativa disponible
Según modelo de planificación · recursos libres desde día 18
Certificación ISO 9001 vigente
Vence 2027-03 · dentro del período de ejecución
ISO 14001 — gestión ambiental
Requerida · proceso de renovación en curso · riesgo de descalificación
Patrimonio mínimo requerido $200M
Patrimonio declarado: $340M · cumple holgadamente
score estimado · criterios ponderados
Experiencia técnica (30%)
88
Oferta económica (35%)
72
Capacidad operativa (20%)
91
Certificaciones (15%)
60
Score ponderado estimado: 79.3 / 100 · brecha crítica: ISO 14001
perfil del interlocutor · Minera Norte
Prioridades identificadas
Certeza de plazo — 3 proyectos anteriores con desvíos significativos en cronograma
Transparencia de avance — usa dashboard propio, rechazó reportes estáticos en contrato anterior
Precio como calificador, no como decisor — adjudicó propuesta 12% más cara en 2024
Efectividad histórica — perfil similar
Alta efectividad: simulación de plazo con distribución probabilística, acceso en tiempo real al modelo
Neutral: precio, composición del equipo, metodología genérica
Penalizador: compromisos de plazo sin respaldo técnico cuantificado
argumentos sugeridos · ponderación histórica
Simulación probabilística de plazo
alto
Dashboard operativo en tiempo real
alto
Experiencia en sector minero
medio
Propuesta económica
bajo
Basado en 4 procesos ganados con perfil similar · tasa de cierre histórica: 67%
05

Retroalimentación operativa y memoria institucional

La operación actualiza el modelo comercial

Cada evento en la ejecución de un proyecto propaga automáticamente al score del cliente vinculado. Un desvío de plazo activa una alerta en el perfil comercial antes de que el cliente lo reporte. Cada proceso cerrado — ganado o perdido — deposita experiencia en el grafo de conocimiento.

Patrón ganador
Licitaciones con experiencia sectorial acreditada y simulación de plazo presentada: tasa de adjudicación 74%
Brecha recurrente
En 3 de 5 licitaciones perdidas el factor diferenciador fue certificación ambiental vigente del competidor adjudicado
Señal de retención
Contacto proactivo antes del día 30 post-entrega reduce churn en −41% según historial de la cartera
Perfil de riesgo a evitar
Clientes con mora superior a 60 días en primer pago presentan tasa de conflicto contractual 3.2× el promedio
propagación operativa → comercial · 2026-07-25
2026-07-25 · 08:15 sistema Act. B — desvío +2.3 d · contrato CT-2025-08 → cliente Minera Norte
2026-07-25 · 08:16 sistema Churn risk Minera Norte: 28 → 41 · P(renovación): 0.74 → 0.61
2026-07-25 · 08:16 IA Contacto proactivo recomendado antes del 2026-08-09 — ventana crítica según historial de cartera
2026-07-25 · 10:30 sistema Licitación T-2026-441 publicada · fit calculado: 87% · derivada a revisión comercial
2026-07-25 · 11:45 comercial OP-044 adjudicada — Cía. Andina · CT-2026-01 generado · grafo y memoria actualizados
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